原以為普通的代購, 那間用開的代購王應該不會出問題.
近來卻發現原來已經進化到連一個普通的代購也不行. 也可以從中找著數.
事源想找聖誕禮物. 於是下單找了3個日本 yahoo 的拍賣品. 3 個都是當地人先付款再代購有關物品. (一個是包郵, 另 2 個是同一位賣家, 一個包郵, 另一個卻要收 340 日元的運費)
十多天後, 先收通知, 單獨包郵的那個已返到. 可是, 收費上卻有收取當地運費一頂?! 不是賣家包郵的嗎? 問返, 他們的回覆係話為保障客戶, 所以自行要求加了有"特定記錄" (另加 160 日元, )的郵件送遞方式.
但之後也收到通知, 說另外 2 個, 那位賣家只能買到包郵的那個, 要郵費的買不到. 他們會退回有關代購不成功的貨價. 十多天才通知? 而且, 離奇的是, 日前本人在他們的系統查卻是兩樣都是正離開當地?! 既然代購不成功, 還為什麼卻可以有"正離開當地"的顯示?! 這只是開頭, 到收到到貨通知才是戲肉.
打開收費通知一看, 包郵的代購竟然要收千多日元的當地郵費?! 而且, 明明只代購到一個, 收費卻是列出了包了代購不成功的頂目及其收費. 只是在下面 other 加了扣減該頂收費的貨價.
對於他們又胡亂收運費, 肥咩當然不會傻傻的說啊, 好!
先是質疑他們為什麼不是貨物在日本簽收時就發現有欠缺. 卻 要到件包裹返到香港發現得一件, 要追問返賣家才得知只買到一件, 要退款?! - 對此, 他們竟然說日本的同事不會檢查物品, 要返到香港才會拆貨查. (可是, 他們有 : 1 代客再包裝, 2 讓客人只保留貨品以節省郵費的運送方式. 原來都是件貨運到香港才拆, 再計算運費?!)
再來就是退款的計算問題, 肥咩指出成功代購的是賣家包郵, 為什麼肥咩還要付兩個代購總共的當地運費. 他們這才回覆話正同賣家商討退款問題. 吓? 他們是第一天出來做代購的嗎? 付款的時候不是已經清楚同賣家商討好運送的方式及收費了才付款嗎? 他們現在是沒有理會拍賣內的條款, 任賣家定收費嗎? 竟然要收到貨發收費單後, 要個客質疑才話要去確認, 問返賣家是否用包郵的方式運送云云.
收貨時, 櫃檯那位可憐的小姐 (因她要承受肥咩的怒火)推說因為想客人不用等他們與賣家商討退款問題的時間先取貨才會先發那張問題收費單, 多收的當地運費一頂回之後再通知. 但卻給肥咩怒罵回去. 因為他們一開始從沒提過會退回那個代購不成功, 已付了的當地運費, 擺明是想要肥咩沒為意而可以照收. 給肥咩發現了, 才第二天就回說同賣家商討好了, 馬上可以退返全數千多日元的當地運費!
唉! 看來對這間自稱專業卻原來不專業的代購公司, 片刻都不能大意. 或者稱它為[專業"找著數"的代購公司]才是.
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